Политика возврата
Мы стремимся предлагать услуги, которые принесут пользу всем нашим клиентам. Мы надеемся, что вы довольны каждой совершенной покупкой. В определенных обстоятельствах вы можете захотеть вернуть некоторые предметы. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Возвратные товары
Товары, которые можно вернуть / обменять или обменять в рамках гарантии *, соответствуют критериям, указанным ниже:
1. Неисправные предметы, поврежденные / сломанные или загрязненные по прибытии.
2. Товар получен в неправильном размере / цвете.
Предметы, которые можно вернуть / вернуть или обменять в течение 7 дней получения должны соответствовать следующим критериям:
1. Предметы не оправдали ваших ожиданий.
2. Вещи неиспользованные, с бирками и без изменений.
Примечание: в этой ситуации мы не несем ответственности за стоимость обратной доставки.
Условия возврата
Для товаров без проблем с качеством, пожалуйста, убедитесь, что возвращенные товары не использовались и находятся в оригинальной упаковке. Все запросы на возврат должны быть санкционированы нашей службой поддержки клиентов перед отправкой на наш обратный адрес. Наша команда не сможет обработать возвращенные товары без формы возврата продукта.
Предметы, не подлежащие возврату
Мы не можем принять возврат при следующих условиях:
1. Товары за пределами 30-дневного гарантийного срока.
2. Предметы, бывшие в употреблении, с удаленными ярлыками или использованные не по назначению.
3. Пункты следующей категории:
* Изделия на заказ, изделия на заказ, изделия на заказ.
Перед отправкой запроса на возврат
По любой причине, если вы хотите отменить свой заказ, пока он находится в процессе доставки, вам нужно будет подождать, пока вы получите посылку в руки, прежде чем делать запрос на возврат. Поскольку приграничные перевозки включают сложные процедуры, внутреннее и международное таможенное оформление, а также местные и международные перевозчики и агентства.
Если вы отказываетесь принять посылку от почтальона или не забираете посылку с доставкой в местных магазинах, наша служба поддержки клиентов не сможет оценить состояние посылки и, следовательно, не сможет обработать ваши запросы на возврат.
Если посылка возвращается на наш склад из-за личные причины клиента (подробности см. ниже), мы свяжемся с вами по поводу повторной оплаты пересылки по почте (через PayPal) и организуем пересылку. Однако, пожалуйста, поймите, что не возвращаются будет выдан в этой ситуации. Подробная информация по личной причине клиента:
- Неверный адрес/отсутствие получателя
- Неверная контактная информация / отсутствие ответа на звонки и электронные письма о доставке
- Клиент отказывается принимать посылку/оплачивать налог/завершать таможенную очистку
- Не собрал посылку к сроку
Обратный адрес и возврат
Адрес для возврата: Вам необходимо будет отправить возвращаемый товар на наш склад в Китае. Пожалуйста, всегда отправляйте "Возврат или обмен«Сначала отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов, чтобы получить обратный адрес. Пожалуйста, НЕ возвращайте вашу посылку по любому адресу, указанному на транспортной этикетке полученной посылки, мы не несем ответственности, если посылки будут возвращены на неправильный адрес.
Возврат денежных средств
Возврат будет переведен на ваш банковский счет. Первоначальная стоимость доставки и страховка не подлежат возврату.
Внимание
После получения вашего запроса на возврат или обмен наша служба поддержки клиентов одобрит ваш запрос на возврат в соответствии с нашей политикой, гарантией, статусом продукта и предоставленными вами доказательствами.
Период запроса отслеживаемых пакетов
Обратите внимание, что все судоходные компании принимают только запросы, отправленные в течение Периода запросов. Если вы хотите проверить пакеты, которые вы не получили, обратитесь в службу поддержки клиентов в течение необходимого периода времени. Спасибо за ваше сотрудничество:
- Ускоренный экспресс: 30 дней со дня отправки
- Ускоренная почтовая/приоритетная линия/эконом-авиа: 60 дней со дня отправки
- Почтовая служба - отслеживание: 90 дней со дня отправки
- Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
